Forever Pets 配送及運費說明
常溫乾貨・順豐速運直送 ｜ 急凍生肉・順豐冷運全程溫控直達
⚡ 配送重點速覽
- 常溫乾貨免運：滿 HK$300 享順豐速運免費送貨上門。
- 急凍/凍肉免運：滿 HK$350 享順豐冷運全程冷凍鏈免運直送（需獨立計算）。
- 標準配送時間：訂單確認後 1 至 2 個送貨日 內由順豐派送上門（08:00 - 20:00）。
全港順豐送貨時間一覽
Forever Pets 全面委託順豐速運（常溫）及順豐冷運（急凍溫控）派送，覆蓋全港住宅、工商大廈及部分偏遠地區：
| 送貨區域 | 物流服務 | 預計配送時間 | 派送時段 | 送貨說明 |
|---|---|---|---|---|
| 港島區 | 順豐速運 / 順豐冷運 | 1 - 2 個送貨日 | 08:00 - 20:00 | 直送住宅及工商地址 |
| 九龍區 | 順豐速運 / 順豐冷運 | 1 - 2 個送貨日 | 08:00 - 20:00 | 直送住宅及工商地址 |
| 新界區 (新界東/西、荃葵青) | 順豐速運 / 順豐冷運 | 1 - 2 個送貨日 | 08:00 - 20:00 | 村屋需視乎車輛是否可直達 |
| 離島地區 (東涌、愉景灣、南丫島、長洲、坪洲、大嶼山南) | 順豐速運 (指定服務) | 1 - 3 個送貨日 | 依順豐排期 | 主要派送常溫乾貨，凍貨視乎順豐冷運覆蓋 |
＊實際派送時間將視乎順豐當日路線排期、天氣及路面交通情況而定。
順豐配送須知與條款細則
🥩 順豐冷運（凍肉/生肉）特別須知
- 獨立溫控計算：凍肉由順豐冷運專車專送，免運金額（滿 $350）與常溫乾貨分開獨立計算。
- 無人收貨/放門口條款：如要求放於管理處或門口，客人必須自備保溫冰袋及冰種；放置後若有融雪、破損或遺失，本公司恕不承擔任何責任或退換。
📦 未達免運額與派送限制
- 未達免運門檻：若訂單金額未達免運標準，將收取 HK$50 運費（如超重將按順豐實際收費為準）。
- 無升降機唐樓/村屋：若送貨地址無升降機（需行樓梯）或車輛無法直達，順豐派送員將安排於樓下合法停車位置/路口交收。
- 禁區限制：政府禁區及車輛無法駛入之路段恕未能提供送貨服務。
- 更改/取消訂單：訂單確認出貨後若臨時取消，可能會產生 HK$100 之行政處理費用。
⚠️ 惡劣天氣與順豐派送前聯絡
八號或以上風球 / 黑色暴雨警告：順豐派送服務將全面暫停。我們將於警告信號除下後，主動為受影響訂單重新安排送貨。
派送前電話確認：順豐派送員出發前一般會先致電確認有人收件。請務必留意接聽電話；如未能成功聯絡，送貨將自動順延。
🐶🐱 為免愛寵缺糧，建議毛爸毛媽提前 3-5 天提早訂貨！
常見問題 (FAQ)
Q: 乾糧跟凍肉可以合併計算 $300 免運嗎？
不可以。因為凍肉是由「順豐冷運」全程冷凍鏈配送，而乾糧為常溫「順豐速運」，兩者溫控線路與計費獨立，因此乾貨（滿 $300）與凍貨（滿 $350）之免費送貨金額必須分開計算。
Q: 如果購買金額不足免運，可以自付運費嗎？
可以的！如未達免運標準，會收取 HK$50 運費。
Q: 唐樓沒有電梯，順豐會搬上樓嗎？
若送貨地點沒有升降機（需經樓梯搬運），順豐派送員將於樓下車輛可停泊處或大廈門口與您交收，敬請見諒。